Términos y Condiciones

1. Naturaleza del Servicio

Entrada27, operada por Codigo27, es una plataforma tecnológica para la emisión, venta y gestión de tickets en línea. Entrada27 NO es el organizador, productor ni responsable de los eventos publicados: actúa como facilitador tecnológico entre el Organizador y el Comprador. Su responsabilidad se limita al funcionamiento técnico de la herramienta, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley le asigne frente a los consumidores.

2. Definiciones

En estos Términos:

3. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, publicar un evento o realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, y ser mayor de edad con capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo pueden participar a través de sus representantes legales. Entrada27 registra la versión de los documentos aceptada y la fecha de aceptación como constancia.

4. Comisiones y Cargos por Servicio

5. Sistema de Tokens (Modalidad Prepago)

Entrada27 ofrece paquetes de 'Tokens' prepagos para la emisión de tickets, que eximen al Organizador de la comisión porcentual por venta. Un (1) Token equivale a un (1) ticket emitido. Los Tokens se acreditan una vez aprobado el pago del paquete, pertenecen a la cuenta del Organizador Titular y pueden utilizarse en cualquiera de sus eventos.

6. Medios de Pago, Tarifas y Contracargos

Entrada27 facilita la integración con procesadores de pago de terceros (como Mercado Pago, Stripe y PayPal) y la recepción de transferencias bancarias con comprobante. Los datos de tarjetas son procesados por las pasarelas y no son almacenados por Entrada27. El total a pagar por el Comprador puede incluir cargos por servicio y costos del procesador, que se informan antes de confirmar la compra. El Organizador es responsable de gestionar sus propias credenciales, de resolver cualquier disputa o bloqueo en sus cuentas con los procesadores, de cumplir con sus obligaciones fiscales y de facturación y de los contracargos relacionados con su evento y la documentación de respaldo que corresponda. Mientras se investiga una disputa, el procesador puede retener fondos.

7. Responsabilidad sobre el Evento

El Organizador es el único responsable de la planificación y realización del evento, del cumplimiento de las normas de seguridad y de las habilitaciones correspondientes, de la veracidad de la información publicada, de comunicar a los asistentes cualquier cambio, cancelación o modificación, de atender las consultas y reclamos de los Compradores y de emitir las facturas que correspondan. Frente al Comprador, el Organizador es quien presta el servicio contratado.

8. Responsabilidad del Comprador

Al comprar una entrada, el Comprador contrata directamente con el Organizador del evento, acepta sus políticas específicas (cambios, cancelaciones, condiciones de ingreso) en todo lo que no contradiga la ley, debe revisar la información del evento antes de comprar y conservar su entrada y su código QR para ingresar.

9. Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos

El Organizador es responsable de establecer y comunicar su política de cambios, cancelaciones y reembolsos, y de gestionar y pagar las devoluciones a los Compradores conforme a la normativa vigente. En caso de cancelación, reprogramación o modificación sustancial del evento, la devolución a los Compradores corre por cuenta del Organizador. Si el Comprador abonó un cargo por servicio, el Organizador deberá resolver su devolución en los términos que fije la ley.

10. Derecho de Revocación (Arrepentimiento de Compra)

Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y las normas de comercio electrónico vigentes en Argentina, el Comprador que sea consumidor puede revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos, salvo las excepciones que prevea la normativa aplicable. Para ejercerlo puede usar el Botón de arrepentimiento disponible en el pie de este sitio (entrada27.com.ar/arrepentimiento), que le entrega una constancia por correo, o escribir a hola@entrada27.com.ar indicando su nombre, el email de compra y el evento. Cuando los fondos ingresan directamente a las cuentas del Organizador, este es quien debe procesar la devolución; Entrada27 le da curso a la solicitud y colabora con su gestión.

11. Roles, Personal y Manejo de Efectivo

La plataforma permite al Organizador Principal (Titular de la cuenta) otorgar accesos y permisos a terceros (Administrador, Editor, Encargado, Cajero o Staff). El Organizador Principal es responsable de las acciones y omisiones de las personas a las que otorga acceso a su entorno de trabajo, incluidas las configuraciones erróneas, la pérdida de datos o los fraudes que estas cometan.

12. Venta de Extras y Servicios Adicionales

Cuando el Organizador comercializa 'Extras' (merchandising, alimentos, bebidas, libros, accesos especiales, etc.) junto con la entrada, es el único responsable de su existencia, calidad, entrega y facturación. Entrada27 no asume responsabilidad por la falta de stock, defectos o incumplimientos en la entrega de los Extras, sin perjuicio de lo que la ley establezca frente a los consumidores.

13. Validez, Custodia y Antifraude de las Entradas

La validez de las entradas está sujeta a las condiciones definidas por el Organizador, que puede solicitar una identificación válida al ingreso y reservarse el derecho de admisión en caso de detectar duplicados o reventa no autorizada. El Comprador es responsable de custodiar su entrada digital (código QR): el sistema valida cada código una sola vez, por lo que cualquier escaneo posterior será rechazado, sin importar quién presente el boleto. Entrada27 y el Organizador no responden por copias, robos o escaneos realizados por terceros, en la medida permitida por la ley. Las entradas pueden anularse en caso de fraude comprobado, abuso o violación de estos Términos, y el Organizador puede solicitar verificación de identidad al ingreso.

14. Uso Aceptable

Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas, publicar eventos con contenido ilegal, discriminatorio u ofensivo, intentar accesos no autorizados, interferir con su funcionamiento o con las medidas de seguridad, proporcionar información falsa o revender entradas sin autorización del Organizador.

15. Suspensión y Terminación

Entrada27 puede suspender o cerrar una cuenta ante fraude, violación de estos Términos, impagos, abuso, riesgos de seguridad o requerimiento legal. Mientras se resuelve la situación, puede limitar el acceso o congelar operaciones, procurando proteger a los Compradores de buena fe. Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones asumidas antes de la cancelación.

16. Protección de Datos Personales

Entrada27 trata los datos personales conforme a la Ley N° 25.326 y a su Política de Privacidad. Al adquirir un ticket, el Comprador acepta que sus datos de contacto sean compartidos con el Organizador del evento para la gestión y comunicación relacionadas con el mismo. Entrada27 no es responsable por el tratamiento posterior que el Organizador haga de esa información, ni por las comunicaciones comerciales que realice. El usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas operativas (confirmaciones, entradas y avisos del evento); las comunicaciones de marketing requieren su consentimiento.

17. Disponibilidad, Limitación de Responsabilidad e Indemnidad

Entrada27 no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, debido a posibles fallas de conectividad, errores del navegador del usuario o problemas de los proveedores de servicios externos. En la máxima medida permitida por la ley, Entrada27 no responde por daños indirectos ni por lucro cesante. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores. Frente a los Organizadores, la responsabilidad total de Entrada27 se limita a los montos efectivamente pagados a Entrada27 por el uso del servicio en los doce (12) meses previos al reclamo. El Organizador mantendrá indemne a Entrada27 frente a reclamos de terceros derivados de su evento, de su contenido o del uso que haga de la plataforma.

18. Propiedad Intelectual

El software, el diseño y la marca Entrada27 son propiedad de Codigo27. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa. El Organizador conserva los derechos sobre los contenidos que publica y otorga a Entrada27 una licencia limitada para mostrarlos en la plataforma con el fin de prestar el servicio.

19. Modificación de los Términos

Entrada27 puede modificar estos Términos. La versión vigente se publica en este sitio con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se comunicará a los Organizadores por correo electrónico o desde su panel con una anticipación razonable. Los cambios rigen hacia el futuro y no alteran las compras ya realizadas. El uso del servicio posterior a la entrada en vigencia implica la aceptación de la nueva versión. Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, las restantes continúan vigentes.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para las controversias entre Entrada27 y los Organizadores, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Los Compradores que sean consumidores podrán iniciar sus reclamos ante los tribunales o autoridades que la normativa de defensa del consumidor les habilite, incluidos los de su domicilio.

21. Reclamos y Defensa del Consumidor

Podés comunicarte con nosotros en hola@entrada27.com.ar para consultas y reclamos. Además, como consumidor, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingresá en https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.

22. Promotores (RRPP)

Si habilitás RRPP en tu evento, otras personas podrán vender entradas con un link y un código propios a cambio de la comisión que vos definas. La comisión, el descuento para los compradores y los pagos son un acuerdo entre vos y cada RRPP: Entrada27 solo registra las ventas atribuidas, calcula la comisión y documenta los pagos, y no garantiza ventas ni se responsabiliza por incumplimientos de ninguna de las partes.