Política de Reembolso
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Política General
Entrada27 facilita la tecnología para la venta de tickets, pero no organiza los eventos ni procesa reembolsos. Cada Organizador define su política de cambios y cancelaciones y es responsable de gestionar y pagar las devoluciones, conforme a la normativa vigente.
2. Cancelación, reprogramación o cambios sustanciales
Si el evento se cancela, se reprograma o cambia de manera sustancial, es el Organizador quien debe gestionar la devolución de lo que pagaste, conforme a la normativa de defensa del consumidor. Si pagaste un cargo por servicio, el Organizador deberá resolver su devolución en los términos que fije la ley.
La comisión de Entrada27 (o los Tokens que usó el Organizador) corresponde a la emisión del ticket, un servicio ya prestado, y Entrada27 no la devuelve.
3. Derecho de revocación (arrepentimiento)
Si sos consumidor, podés revocar tu compra dentro de los diez (10) días corridos, salvo las excepciones que prevea la normativa aplicable. Usá el Botón de arrepentimiento del pie de página (entrada27.com.ar/arrepentimiento): te enviamos una constancia por mail y tu solicitud llega al Organizador, que procesa la devolución. También podés escribirnos a hola@entrada27.com.ar con tu nombre, el email de compra y el evento.
4. Cómo se tramita un reembolso
Cuando corresponde un reembolso, el procedimiento depende de cómo hayas pagado. Si pagaste por transferencia, se activa un flujo guiado:
Te enviamos un correo con un link único y seguro.
Ingresás tus datos bancarios (CBU/CVU) y el código de uno de tus tickets en ese formulario.
Los datos quedan a disposición del Organizador, que realiza la transferencia y te avisa por correo cuando está hecha.
Si pagaste con tarjeta u otra pasarela, la devolución se gestiona por el mismo medio de pago, según los plazos de cada procesador.
5. Plazos y reclamos
Una vez que cargás tus datos, el plazo de la transferencia depende de la gestión del Organizador. Entrada27 no mueve fondos en la etapa manual, pero te acompaña con el seguimiento.
El link de reembolso se desactiva una vez usado. Si no te llegó el correo o necesitás corregir tus datos, escribinos y te ayudamos. Si pasa mucho tiempo sin respuesta del Organizador, también podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor.
6. Casos en los que no corresponde reembolso
Salvo el derecho de revocación y lo que establezca la ley, no se realizan reembolsos por causas ajenas al Organizador, como:
Imposibilidad personal de asistir al evento.
Errores en la compra imputables al usuario (por ejemplo, elegir una entrada equivocada).
Pérdida o duplicación de entradas por parte del comprador.
Entrada27 actúa como nexo técnico para agilizar tu devolución y darle transparencia al proceso.
Escribinos detallando tu ID de compra a hola@entrada27.com.ar